售后服务

       我公司不断开发满足市场需求新型实用优质的产品：力求提供让用户满意的售前、售中、售后的服务，是我公司寻求企业发展永恒的主题，在此我公司向广大用户承诺：

一．售前服务

  1. 无偿为客户提供技术咨询服务。

  2. 向客户提供产品样本，企业简介，资信证明等资料。

  3. 邀请客户来我公司考察产品设计，产品制造工艺流程，产品样机，产品检测设施和质量管理体系。

  4. 邀请客户实地考察我公司所售的产品，并提取客户的意见。

  5. 我公司可以委派经验丰富的技术人员根据现场情况和用户提供的技术参数，免费设计。

二．售中服务

  1. 和客户确认行业产品标准要求。

  2. 出具可行性产品报告。

  3. 产品制造过程中，邀请客户有关技术人员到我公司查看制造过程中各个工序的检验，并向客户有关技术人员提供产品的检验标准和检验结果。

三．售后服务

  1. 我公司产品发货后，派人到用户收货现场清点交付货物； 

  2. 对所售产品免费进行现场技术服务工作；

  3. 我公司配备一支以技术人员为主的高素质的售后服务队伍。在接到客户的服务短信或反馈的问题，在最快地理时间之内到现场了解情况，及时反馈公司有关部门：第一时间作出让客户满意的答复和处理。(此项规定三天时间查出问题和解决-节假日在内）事后并出具异常反馈报告；

  4. 我公司产品质保期为半年；

  5. 我公司派出的售后服务人员最后的处理工作会有报告形式，报告须有客户签字意见等，目的彻底解决问题，达到客户满意为止；

  6. 我公司设立投诉电话：0519-68081777，如对我公司产品质量售后服务人员的服务质量部满意可进行投诉，我公司将严惩有关人员；

  7. 我公司定期对用户进行走访，了解产品的使用情况，帮助解决在使用过程中可能遇到的各种问题。同时征求质量及技术上的改善意见，以便更好的服务客户。